Rattaché(e) au Responsable Service Clients et Transport, vous intégrerez une équipe de 20 chargées de clientèle France et Export. Acteur clé de notre développement commercial, votre aurez la gestion d'un portefeuille clients et vous assurerez l'interface et la coordination entre les clients, la force de vente (ingénieurs commerciaux France + Export, Chefs de marchés, Responsables des Ventes.), les agents distributeurs, les filiales, et les différents services de l'entreprise. Vos missions : * Prise et suivi de commandes selon les conditions de vente, mise en œuvre et suivi du dossier de la prise de commande à son expédition, en coopération avec les services concernés : suivi des délais d'approvisionnement avec l'ordonnancement, organisation du transport avec le service concerné, information du client/agent, suivi du règlement. * Secrétariat lié aux activités commerciales export (rédaction d'offres techniques et commerciales, de factures pro-forma, réponses aux appels d'offres, traductions, courriers, contrats cadres, suivi des commissions agents.) * Suivi des règlements clients : relances, crédits et remises documentaires. * Gestion d'un portefeuille clients France, en complément de l'activité export, afin de renforcer la polyvalence au sein de l'équipe * Interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement de leurs demandes : renseignements, ouverture et suivi des réclamations clients et litiges. * Tenue, organisation et archivage des dossiers clients (Réseau, CRM) * Mise à jour des informations dans les bases de données. * Impératif : anglais et espagnol courant oral + écrit ; * Maîtrise des techniques de vente à l'export : Incoterms, moyens de paiement... * Capacité d'adaptation, esprit d'équipe (polyvalence sur les différentes zones géographiques) * Rigueur, organisation et souci du détail (procédures documentaires) * La maitrise des outils informatiques suivant est souhaitée : SAP, FIORI, Excel, Sharepoint * Réactivité, autonomie, esprit d'initiative * Capacité à s'adapter à une charge de travail avec des périodes d'intensité variable (pics de charges lors des remplacements notamment) * Votre regard neuf sera pour nous important pour faire progresser nos pratiques. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, implantée à l'international et que vous aimez travailler en mode collaboratif, alors n'hésitez plus, postulez !!! Le poste est basé à Chasse-sur-Rhône (à proximité de la gare TER, accessible en train depuis Vienne et Lyon).