Assurer le suivi opérationnel et administratif des clients Grands Comptes (GSB, Jardineries, e-commerce), contribuer à la fiabilité et à l'automatisation des échanges de données, et accompagner la Force de Vente afin de garantir un haut niveau de satisfaction client - Ses activités principales : Gestion des comptes clefs Suivre et traiter les demandes des clients Grands Comptes (référencements, matrices, listings produits, statistiques, données commerciales) Gérer et suivre un portefeuille de comptes clefs Garantir la fiabilité, la mise à jour et la diffusion des informations produits auprès des clients Accompagner la rédaction des tarifs et Assurer l'implémentation et la diffusion de ces derniers (Tarifs enseignes et tarifs généraux de l'entreprise). Gestion des flux d'informations et des outils Mettre en oeuvre et suivre l'automatisation des transferts de données vers les centrales (outils, plateformes, ERP) Contrôler la cohérence et la qualité des données transmises Participer à l'amélioration des process et outils commerciaux Coordination interne Travailler en étroite collaboration avec le service marketing pour la mise en place et le suivi des contenus chez les clients (Trade) Assurer l'interface entre les clients Grands Comptes et les services internes (commercial, marketing, ADV, etc.) Support à la Force de Vente Apporter un support opérationnel et administratif aux équipes commerciales Participer au suivi des actions commerciales et à la préparation des rendez-vous clients Compétences requises : Savoir-faire Expérience au sein d'un service commercial Grands Comptes Connaissance des circuits de distribution GSB et Jardineries appréciée Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Excel ++), Outils Web Anglais professionnel exigé - Une seconde langue (Allemand) souhaitable. Savoir-être Orientation satisfaction client Rigueur, organisation et fiabilité Autonomie et adaptabilité Sens de la diplomatie et qualités relationnelles Bonnes capacités rédactionnelles Profil: Statut non-cadre Environnement de travail convivial et dynamique Esprit d'équipe et de cohésion Tickets restaurant pris en charge à 50% par l'employeur Mutuelle 100% prise en charge par l'employeur CSE entreprise