La SEM 24 Périgord Énergies recrute son assistant(e) ADV. Vous serez le garant de la conformité du chiffre d'affaires de l'Entreprise, du service Clients et vous serez l'interface entre le service commercial, le bureau d'études et l'exécution. Vos missions : Rattaché(e) au Directeur Commercial / Opérations, vous aurez pour rôle de : - Gérer les Commandes : saisie, conformité, vérification et suivi de l'intégralité des commandes Clients dans notre ERP ; - Répondre aux appels Clients entrants : suivi de l'état de leurs commandes, les délais de livraison et les éventuels litiges ; - Gérer les Litiges ADV : traiter et résoudre rapidement les réclamations liées aux erreurs de commande, de prix, de transport ou de facturation en s'appuyant sur la force commerciale en place. - Assurer la coordination interservices : bureau d'études, pré-études, urbanisme, opérationnel, planification, facturation, etc. ; - Suivre les indicateurs liés à l'activité commerciale et assurer des reportings à destination de la Direction ; - Préparer des réunions. Votre profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 en Transport, Logistique, Travaux Publics, Commerce ou Administration Des Ventes ou vous êtes d'un niveau équivalent. Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire, idéalement acquise dans le photovoltaïque. Compétences techniques : - Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel, - Maîtrise souhaitée d'un ERP, - Connaissance des règles du commerce, - Excellente maîtrise de la langue française. Les atouts pour réussir au sein de ce poste : - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité. - Votre sens du service Clients et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer efficacement les multiples contacts en vous adaptant (Commerciaux, Techniques, Clients). - Vous avez du sang-froid face aux évènements et vous avez la capacité à gérer parfois des situations difficiles. Prise de poste : dès que possible Conditions et avantages : - Poste travail : Périgueux, quelques rares déplacements possibles sur la Dordogne, - Contrat : CDI, statut employé, - Environnement de travail agréable, - CSE, Tickets restaurants, mutuelle performante, - Rémunération brute annuelle : 30 000 € sur 13 mois + prime partage de la valeur annuelle. Si vous vous retrouvez dans ces lignes, partagez-nous votre motivation dès maintenant à l'adresse s.bertin@perigord-energies.fr . Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre équipe !