Agent Accueil (H/F)

Agent Accueil (H/F) 77 - PROVINS

Offre n° 204QDPD
Agent Accueil (H/F)

77 - PROVINS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 26 février 2026

ATSM 77 recherche pour son service tutélaire implanté à Provins, un(e) Agent(e) d'Accueil, H/F, à mi-temps. Les missions principales sont les suivantes: - Accueillir les personnes protégées, et/ou toute personne se présentant sur l'antenne. - Intervenir ponctuellement dans les dossiers des personnes protégées. - Consigner toutes les actions réalisées dans l'outil de gestion métier. Ainsi que répondre à toutes les sollicitations du responsable hiérarchique. Le candidat devra disposer d'une bonne qualité d'écoute et d'empathie, faire preuve d'une grande maitrise de soi et savoir prendre du recul. Également, il devra avoir des qualités d'élocution et pouvoir adapter sa posture et ses réponses au public concerné. Une formation interne sera assurée tant sur les procédures que sur l'utilisation du logiciel métier. Le candidat travaillera uniquement les après-midi du lundi au vendredi selon des horaires fixes.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 17H30/semaine Travail en journée
Salaire
  • CSE
  • Complémentaire santé
  • Grille CCN 66 selon expérience

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Garantir un suivi administratif
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Relayer de l'information
  • Règles et consignes de sécurité
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

ATSM 77

10 à 19 salariés

Voir la page employeur

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