Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des solutions de levage, d'élévation et de machines spéciales. Il conçoit, installe et assure la maintenance de ses équipements sur tout le territoire national. Entreprise à taille humaine, elle valorise l'engagement, la polyvalence et l'esprit d'équipe. Pour accompagner un départ à la retraite, elle renforce son service après-vente avec le recrutement d'un(e) Technicien SAV (sans itinérance). Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction clients et la coordination technique. Vos principales responsabilités seront : Relation clients & coordination -Traiter les demandes clients (téléphone, mail, visioconférence) -Répondre aux besoins techniques et administratifs des utilisateurs -Apporter une assistance technique à distance aux clients, poseurs et sous-traitants Gestion du SAV -Établir et suivre les devis SAV -Gérer les commandes de pièces et préparer les expéditions -Organiser, missionner et coordonner les techniciens internes et du réseau agréé -Suivre l'avancement des interventions et assurer un reporting fiable Interventions terrain (ponctuelles) -Réaliser, si nécessaire, des expertises techniques ou dépannages directement sur site Compétences techniques -Formation ou expérience en maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique ou équivalent -Compétences en électricité, hydraulique, automatisme et lecture de plans -Maîtrise des outils bureautiques ; utilisation d'un ERP appréciée -Permis B indispensable -Habilitations électriques souhaitées Savoir-être -Autonomie, rigueur, sens des priorités -Bon relationnel et esprit d'équipe -Capacité d'analyse et de résolution de problèmes -Organisation, précision, réactivité -Force de proposition