O2 recrute un Responsable d'agence H/F en CDI sur Thionville. Après un parcours d'intégration et de formation, vous intégrez votre agence et, dans ce cadre, vos missions seront : * Pilotage du centre de profit et management : - Mettre en place et faire appliquer les procédures de l'entreprise, - Etre garant des résultats de son centre de profit par rapport au budget défini, - Analyser et partager avec l'équipe le compte d'exploitation de votre agence, - Suivre, analyser et animer les indicateurs de performance auprès de votre équipe (assistant, chargé de clientèle, responsable de secteur .) - Motiver votre équipe et l'animer au travers d'entretiens et de réunions individuels et collectifs, - Mettre en place des plans d'actions correctifs, - Echanger régulièrement avec votre responsable commercial sur vos reportings d'activité - Préparer les éléments de paies et de facturation. * Pôle RH : - Recruter le personnel intervenant à domicile, - Suivre et accompagner tous les salariés de l'agence, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, entretien annuel .), - Gérer la satisfaction des salariés dans le but de les fidéliser. * Pôle Commercial : - Assurer les RDV partenaires à forte valeur ajoutée, - Effectuer les visites d'évaluation des besoins chez les prospects afin de proposer et vendre un contrat de prestation adapté, - Gérer la satisfaction des clients dans le but de les fidéliser. D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution du réseau. Votre profil : - Expérience de 2 ans minimum en tant que responsable de centre de profit. Cette expérience vous a également permis d'appréhender le management et le recrutement. - Un diplôme de certification professionnel de niveau IV ou V dans les secteurs sanitaire, médico-social, social ou des services à la personne est un plus. - Attrait pour le secteur des services à la personne - Culture du résultat et goût pour l'opérationnel. - Permis B indispensable Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français !