En étroite collaboration avec le chef d'équipe exploitation, vous aurez pour missions: - Le suivi des indicateurs qualité et productivité - l'encadrement de l'activité des conducteurs dans le respect des réglementations sociales, des règles de sécurité - le suivi des itinéraires et des délais de livraison pour optimiser les tournées - la gestion des documents de transport et une veille au respect des réglementations en vigueur - la gestion les aléas tout au long de la prestation - la Communication avec les clients, les sous-traitants, et un grand nombre d'interlocuteurs internes et externes Expérience dans le suivi des indicateurs de performance dans le secteur du transport exigée.