Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN Vitrolles recrute pour son client un Assistant commercial SAV H/F. Voici le Job que nous vous proposons... Vous aurez pour mission : d'assurer l'accueil et le suivi des demandes clients, que ce soit par téléphone, par mail ou via le portail SAV. de traiter et d'enregistrer les réclamations ainsi que les demandes d'intervention. d'assurer également le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture de coordonner les échanges entre les équipes techniques, commerciales et logistiques. Vous préparerez et suivrez les devis SAV, ainsi que les retours produits et les garanties. Vous informerez les clients sur l'avancement de leur dossier et proposerez des solutions adaptées à leurs besoins. Enfin, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client et à l'optimisation des processus SAV. Lieu de la mission : VITROLLES (13) Type de contrat : Intérim (mission longue durée) Rémunération : de 2000 € brut à 2100 € brut + indemnités de fin de mission et congés payés Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30-12h / 13h30-17h Mission à pourvoir rapidement sur de la longue durée. Profil recherché : Voici le profil que nous recherchons... Compétences requises : - Vous possédez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire - Excellente maîtrise des techniques de communication. - Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. - Aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels de CRM et le pack Office. - Bonne gestion des conflits et des situations délicates. - Connaissance des produits ou services de l'entreprise souhaitée. (Produits et matériels de nettoyage industriel professionnel) Qualités professionnelles : - Organisé(e) et rigoureux(se). - Orienté(e) vers la satisfaction client. - Excellentes qualités relationnelles et sens du service. - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées. - Esprit d'équipe et autonomie. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.