ARBONIE est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de solutions d'aménagement extérieur : clôtures, portails, kits d'occultation et accessoires. Notre mission ? Proposer des produits fiables, esthétiques et innovants, tout en offrant une expérience client de qualité. Dans le cadre de notre développement et en raison d'un accroissement temporaire d'activité lié à une hausse de commandes, ARBONIE recrute un(e) Conseiller(e) E-commerce & Marketplaces pour le site Easycloture et ses plateformes partenaires. Poste basé à Flers-en-Escrebieux Intégré(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne et la satisfaction de nos clients, du premier contact jusqu'au service après-vente. Vos missions principales : Relation client & support commercial - Traitement des demandes clients (site, marketplaces) - Suivi des commandes et devis - Mise à jour des dossiers clients, fiches produits et documents commerciaux - Participation à l'amélioration des process internes Logistique & SAV - Suivi des commandes web B2C et marketplaces - Coordination avec l'entrepôt et les transporteurs - Gestion des livraisons, retards et incidents - Traitement des réclamations et suivi complet des dossiers SAV Analyse & performance commerciale - Suivi des ventes et des indicateurs clés (KPI) - Analyse des avis clients et de la concurrence - Reporting régulier auprès de la direction Marketing digital & communication - Rédaction de contenus pour le site et les réseaux sociaux - Développement des pages conseils - Veille concurrentielle et participation aux opérations commerciales Profil recherché : - Excellent sens du service client, rigueur et réactivité - À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels ERP / CRM - Polyvalence, esprit d'équipe et envie de s'investir Ce que nous vous offrons : - CDD de 6 mois, rémunération attractive selon profil et expérience - Titres restaurant - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur - Parcours d'intégration complet pour une prise de poste sereine - Un environnement de travail dynamique, convivial et stimulant Envie de relever de nouveaux défis dans une entreprise en pleine croissance ? Envoyez votre candidature dès maintenant à recrutement@arbonie.com et rejoignez l'aventure ARBONIE !