Rattaché(e) aux équipes opérationnelles, le/la Chargé(e) d'accueil, de communication et de gestion locative est le premier point de contact des publics, est un appui à la gestion locative des résidences Habitat Jeunes et un relais dans la mise en œuvre de la communication interne et externe. Elle a pour objectifs d'assurer une fonction d'accueil auprès de toutes les personnes s'adressant à l'association ATRIUM., animer et mettre en œuvre la stratégie de communication de l'association ATRIUM, mettre en œuvre des actions de communications et de diffusion de l'information, réalise des outils/supports/action aux fins de promotions des différentes activités de l'association et participer à la gestion des entrées/sorties locatives des résidences Habitat Jeunes de Tarbes et Lourdes. MISSIONS Accueil et information -Accueillir les publics, physiquement et par mail/téléphone, informer, orienter et répondre aux demandes ou réorienté vers le service ad'hoc. -Gérer les réservations, entrées et sorties des résidents et passagers des Résidences Habitat Jeunes. -Participer à l'accueil des clients du restaurant (midi en semaine uniquement). -Assurer la tenue des tableaux de bord et des statistiques. -Veiller au bon fonctionnement de l'espace d'accueil et signaler les dysfonctionnements. -Gérer les clés, le courrier et les supports de communication. Gestion locative - Résidences Habitat Jeunes -Enregistrer et analyser les demandes de logement. -Mettre à jour le(s) logiciel(s) de gestion locative. -Accueillir les résidents : constitution des dossiers administratifs, états des lieux, information et remise des documents. -Gérer les entrées et sorties, la facturation et les encaissements. -Rédiger les courriers liés à la gestion locative (relances, rappels). -Participer à la réalisation des états des lieux d'entrée à travers l'utilisation des outils et logiciels mis à disposition. -Encaisser les loyers attendus Caisse et facturation -Assurer l'encaissement des prestations (hébergement, restauration, salles). -Effectuer les contrôles de caisse selon les procédures en vigueur. -Suivre les impayés et effectuer les relances. -Gérer les cartes repas, les adhésions et la facturation tiers. -Transmettre les factures via Chorus. Communication / relation clientèle -Mettre en œuvre et animer la stratégie de communication de l'association ATRIUM afin d'assurer une information claire, accessible et cohérente auprès des usagers, partenaires et publics accueillis, et de contribuer à la qualité de la relation client. -Mettre à jour et animer les supports de communication et les réseaux sociaux. -Coordonner les prestataires de communication (graphisme, site internet, signalétique). -Recueillir les besoins des différents pôles et produire les supports adaptés. -Veiller au respect de la charte graphique et de communication de l'association. PROFIL RECHERCHÉ Formation -Bac +2, BTS, BUT, DUT (gestion administrative, immobilier, communication, action sociale ou équivalent). -Une expérience dans le secteur associatif, social ou de l'habitat serait appréciée. Compétences -Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Canva) -Connaissance des techniques d'accueil et de facturation -Capacités rédactionnelles et relationnelles -Sens de l'organisation, rigueur et autonomie -Capacité à travailler avec des publics variés -Pratique de l'anglais appréciée Qualités personnelles -Sens du service et de l'accueil -Proactivité et mobilité -Discrétion et respect de la confidentialité -Esprit d'équipe, probité et fiabilité -Adhésion aux valeurs et au projet associatif -Présenter une posture professionnelle adaptée à des publics variés -Faire preuve d'écoute, de respect et d'une éthique relationnelle dans les échanges -Agir avec rigueur, probité, autonomie et sens des responsabilités -S'adapter à des situations nouvelles