Placée sous l'autorité directe de la Directrice du service à la population et du Directeur Général des Services, la personne recrutée encadre l'équipe Accueil / État civil et assure le pilotage global du service. Cadre d'emploi des Rédacteurs territoriaux (catégorie B), poste à temps complet, rémunération statutaire et régime indemnitaire selon profil et expérience. Missions : Pilotage des services Accueil Général, Etat Civil et Citoyenneté - Piloter, suivre et contrôler les activités des deux services - Manager les équipes pour garantir une gestion continue du changement - Rendre compte aux élus et à la direction générale de l'activité et des projets du service - Organiser et suivre les plannings de présence et assurer les remplacements et rotations nécessaires à la continuité du service public - Coordonner les missions des deux services et garantir le fonctionnement transversal - Définir les besoins des services en personnel et les compétences associées - Gérer les problématiques complexes - Assurer le pilotage ou co-pilotage des projets relatifs aux services Accueil Général - Veiller, en lien avec la Directrice du Pôle Services à la Population et le Service Communication, à la qualité des informations communiquées aux usagers (site internet, flyers, pochettes de liaison CHRA etc.). Expertise juridique et réalisation de procédures - Assurer une veille juridique dans les domaines de compétences des services Accueil général Citoyenneté et Etat-Civil - Garantir la qualité juridique des actes (limitation des erreurs) - Etre le référent juridique expert sur les problématiques les plus complexes - Gérer les éventuels contentieux et précontentieux - Organiser les relations et les échanges de savoirs avec les principaux partenaires en matière d'état civil : Procureur, CHANGE, pompes funèbres, communes avoisinantes... - Sécuriser et veiller à la mise à jour régulière des procédures au sein du service Piloter et manager le service Etat Civil - Manager opérationnellement l'équipe - Assurer une bonne répartition des missions et des tâches entre les agents - Superviser les projets du service Assurer les missions opérationnelles d'Etat Civil - Effectuer l'enregistrement des actes - Assurer la tenue des registres - Signer et contrôler l'ensemble des registres, assurer leur reliure et leur transmission au Procureur Accueil Général Citoyenneté - En collaboration avec la responsable d'équipe Accueil Général Citoyenneté, définir et suivre les objectifs prioritaires du service et les moyens à mettre en œuvre - Manager la responsable de l'équipe Accueil Général Citoyenneté : déléguer, sécuriser, évaluer, faire progresser - Soutenir la responsable sur les projets complexes Profil recherché : Compétences managériales, y compris dans l'encadrement de cadre : - Savoir encadrer une équipe et l'animer. - Savoir accompagner le changement. - Avoir le sens du travail en équipe. Connaître la législation et la réglementation en vigueur pour le fonctionnement d'un service Etat Civil - Accueil et le fonctionnement des administrations territoriales : - Connaitre la législation et la réglementation électorales. - Connaître les techniques d'accueil. - Connaissances informatiques des logiciels liés l'Etat Civil, au recensement citoyen et aux élections. - Savoir actualiser ses connaissances et mener un veille juridique - Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse. - Savoir faire preuve de rigueur dans le respect des procédures, des délais. - Savoir communiquer et notamment de manière transversale. - Savoir rendre des comptes. - Etre force de proposition. - Connaître la méthodologie de gestion de projets - Faire preuve de disponibilité.