Dans le cadre du renforcement de l'équipe D365 F&O, nous recherchons un profil capable d'assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs tout en ayant une appétence pour les missions MOA et la gestion de projets. En tant que Chef de projet ERP, vos missions seront de : * Assurer le support fonctionnel ERP (niveau 1 et 2) sur D365 F&O. * Accompagner les utilisateurs dans leurs besoins et l'utilisation de l'outil. * Analyser et qualifier les incidents, demandes d'évolution ou projets. * Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles et à la documentation utilisateur. * Coordonner les interactions entre équipes métiers et équipes techniques. * Participer à des projets d'évolution et à des ateliers fonctionnels. * Suivre les tickets et prioriser les demandes en fonction des urgences et de l'impact métier. * 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Vos expertises, notre force commune * Expérience préalable sur le support ERP, idéalement sur Microsoft Dynamics 365 F&O, ou expérience en gestion de projet D365 F&O. * Forte appétence pour les missions MOA et l'accompagnement fonctionnel des utilisateurs. * Bonne connaissance des processus métiers (finance, supply chain, production, selon périmètre). * Maîtrise de l'anglais professionnel, écrit et parlé. * Excellentes qualités relationnelles, pédagogie et capacité à vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs. * Esprit d'analyse, rigueur, autonomie et sens du service. Vos qualités humaines, nos valeurs partagées * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs. * Clarté dans la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. * Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des missions. * Adaptabilité et réactivité face aux situations ou priorités changeantes. * Esprit analytique et méthode dans la résolution de problèmes. * Orientation vers la satisfaction des utilisateurs et la qualité du service rendu.