Vos Missions : Entre Diplomatie et Précision Rattaché(e) au pôle Contrôle des Ventes, vous êtes le garant de la qualité de la relation financière avec les clients (abonnements, formules sur-mesure) : - Recouvrement & Relance : Vous gérez les campagnes de relance pour impayés, par courrier et téléphone, avec pour objectif de trouver des solutions amiables. - Pilotage des Flux : Vous contrôlez les données financières liées aux abonnements sur différentes plateformes et maintenez les tableaux de bord Excel à jour. - Gestion des Encaissements : Vous assurez le suivi des flux bancaires (plateforme SEPA, remise en banque, tenue de caisse). - Interface Client : Vous assurez l'accueil et le conseil des clients sur les aspects facturation, en faisant preuve de pédagogie.