Offre n° 204SBQJ
Conseiller(ère) Voyages Tourisme (H/F)

Actualisé le 03 mars 2026

Norest voyages est membre du réseau Selectour , 1er réseau d'agences de voyages en France, Norest voyages est une société familiale Alsacienne, le siège est basé à Wissembourg et nos agences sont situées dans tout le Bas Rhin. Notre entreprise est présente dans trois domaines d'activités du tourisme, qui sont le voyage loisir avec nos 6 agences, le voyage d'affaires avec nos 2 services affaires basés à Wissembourg et à Strasbourg et le voyage de groupe avec notre service groupe basé à Strasbourg. Norest voyages est une petite entreprise à taille humaine, avec un management proche des équipes, toujours disponible et toujours à l'écoute des collaborateurs. Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller(ère) voyage tourisme, afin de compléter notre équipe à l'agence de Strasbourg (avec au minimum 6 mois d'expérience en agence de voyage). Vous avez un esprit d'équipe et vous recherchez une entreprise accordant une grande importance au bien être des collaborateurs et aux valeurs humaines, une société ou la performance se conjugue avec la convivialité ? Alors n'hésitez plus l'ensemble de notre famille de collaborateurs vous accueillera avec toutes les valeurs qui sont les nôtres ! Vous aurez pour missions principales : Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle dans l'élaboration de leurs projets de voyage Concevoir et vendre des séjours, circuits, croisières et prestations touristiques Assurer le suivi des dossiers clients (réservations, formalités, encaissements, service après-vente) Fidéliser la clientèle et développer le portefeuille clients Participer à la dynamique commerciale de l'agence

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi
Travail en journée
Travail par roulement

Salaire

Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
SALAIRE SELON EXPERIENCE

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS TOURISME Cette formation est indispensable

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
BTS tourisme
Connaissance des assurances voyage
Connaissance des destinations touristiques
Connaissance des procédures de demande de visa
Connaissance des réglementations internationales en tourisme
Construire des relations professionnelles durables avec les clients
Ecouter activement les besoins des clients
Effectuer une réservation
Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Respecter les délais de réponse et de traitement
Stratégies de vente
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Techniques de vente de voyages
Utilisation de logiciels de gestion de voyages
Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client