Adecco recrute pour l'un de ses clients 2 téléconseiller-e-s, au sein d'un centre de relation client spécialisé en assurance et retraite. Vos missions : - Assurer la réception, l'accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients - Apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients relatives à l'assurance de Personnes - Détecter les opportunités de rebond commercial, informer le client sur les produits, services et solutions proposés - Transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2 - Assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils - Effectuer des actes de gestion ou techniques Informations complémentaires : - Basé à Rennes - Rémunération selon profil - 35H/Semaine du lundi au vendredi sur une amplitude de 8H30-18H - Poste à pourvoir courant mars en intérim, puis sur du long terme Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messagerie, bureautique, applications métiers, CRM). Vous maîtrisez l'environnement de centre d'appels et avez une expérience en assistance téléphonique : - analyse rapide de la demande - recherche d'informations dans les outils - réponse fiable et claire - approche personnalisée Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.