Téléconseiller F/H (H/F) 65 - Juillan
Offre n° 204SPXM
Téléconseiller F/H (H/F)
65 - Juillan - Localiser avec Mappy
Publié le 02 mars 2026
FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client et de leur développement commercial, en combinant performance, innovation et excellence opérationnelle. Dans le cadre d'une nouvelle campagne d'acquisition pour un acteur majeur et historique du marché de l'énergie en France, nous recrutons des Conseiller(ère)s Commerciaux(ales) spécialisés en appels sortants. Votre mission Au sein d'une équipe dédiée à la performance commerciale, vous intervenez sur une campagne d'acquisition clients auprès de particuliers. Vous contactez un fichier pré-qualifié composé de clients actuels ou anciens, identifiés comme susceptibles de changer de fournisseur d'énergie, avec pour objectif de transformer ces opportunités en contrats (électricité, gaz, offres duales). Vos missions principales - Contacter entre 80 et 120 leads par jour à partir d'un fichier qualifié - Vérifier l'intention de changement de fournisseur et analyser la consommation / budget énergétique - Présenter les offres d'électricité et de gaz (tarifs réglementés, offres de marché, solutions duales) de manière personnalisée - Argumenter, traiter les objections et conclure la vente - « Finaliser la souscription » - Assurer un suivi rigoureux des interactions et des ventes via l'outil CRM - Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux Votre profil Compétences techniques - Expérience minimum de 6 mois « souhaitable » en centre de contact / relation client téléphonique (télévente, prospection sortante, service client actif) - Expérience dans les secteurs énergie, télécoms, assurances ou services appréciée - Maîtrise des techniques de vente et de traitement des objections - Aisance avec les outils informatiques (CRM, navigation multi-écrans) - Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit Qualités personnelles - Goût du challenge et culture du résultat - Capacité à rebondir face au refus - Énergie positive et dynamisme commercial - Excellente écoute active et capacité à créer rapidement du lien - Persévérance, rigueur et organisation - Orientation satisfaction client Formation et accompagnement - Formation initiale aux offres et aux argumentaires commerciaux - Accompagnement managérial et coaching régulier - Suivi de performance et montée en compétences progressive Pourquoi rejoindre FOUNDEVER ? - Intégrer un groupe international reconnu - Évoluer sur une campagne dynamique à fort potentiel commercial - Développer vos compétences en vente et négociation - Bénéficier d'un environnement structuré, orienté performance et accompagnement - Accéder à des opportunités d'évolution au sein du Groupe CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - Contrat CDD 35 heures de 6 mois à compter du 13 mars 2026 - Horaires : du lundi au samedi - Amplitudes horaires : Lundi au vendredi 9:00/20:00 et samedi 10 :00/17 :00 - Rémunération : 1823,03€ brut + variables AVANTAGES : - Tickets restaurants : 11€ / jour, dont 6,6 € pris en charge par l'employeur, - Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Prime mobilité de 200 euros par an - Télétravail possible (sous réserves)
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Travail en horaires décalés
Travail le samedi - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois
- CSE
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Primes
- Indemnité transports
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteurCette compétence est indispensable
- Argumentation commercialeCette compétence est indispensable
- Assurer la confidentialité des informations clientCette compétence est indispensable
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commercialeCette compétence est indispensable
- Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)Cette compétence est indispensable
- Bac pro technicien conseil vente en animalerieCette compétence est indispensable
- Bac pro technicien conseil vente univers jardinerieCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Bureautique et outils collaboratifs
- Capacité d'adaptation
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Créer une relation de confiance
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion du temps
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Marketing téléphonique
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Méthodologies de prospection
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Principes de l'éthique professionnelle
- Principes de la relation client
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter les procédures et les normes de qualité
- Réglementation de la protection des données (RGPD)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de mémorisation
- Techniques de persuasion
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de persévérance
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
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