Rattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs. Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow. Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs. Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents. Vous participez à la mise à jour des procédures et documentations technique. Ce poste, basé à Chartres est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.