Qui sommes-nous ? Rejoindre Sandaya, c'est avant tout participer à une aventure humaine basée sur l'hospitalité, l'audace, le respect, l'entraide et la diversité. Avec passion et engagement, vous contribuerez au partage de nos valeurs. En support de nos sites d'exception, vos missions seront riches et variées au sein d'une entreprise humaine, conviviale et agile. Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures ! Les missions de votre aventure En pleine évolution depuis notre création en 2010 avec un seul camping, nous comptons aujourd'hui 66 campings à travers la France et l'Europe. Pour accompagner notre développement et renforcer nos équipes, nous ouvrons de nouveaux postes. Être Conseiller / Conseillère de Vente Trilingue chez Sandaya Vous possédez un sens aigu du service client et êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Intégrez notre Call Center chez Sandaya et incarnez l'excellence de nos campings haut de gamme en offrant un accompagnement personnalisé à chaque client. Vous parlez couramment Anglais et vous maîtrisez également l'Allemand ou le Néerlandais? Votre aisance linguistique vous permettra de créer une relation privilégiée avec nos clients internationaux et de répondre efficacement à leurs besoins. Pendant votre mission Vous renseignez et accompagnez les prospects et clients Sandaya dans leurs réservations par téléphone Vous traitez les demandes des clients en provenance de nos campings afin de leur apporter assistance et renseignements Vous répondez et renseignez les clients par tous les moyens mis à votre disposition (téléphone, mail, chat.) Vous accompagnez la clientèle internationale de Sandaya dans le processus de réservation, en fournissant conseils et renseignements adaptés Vous saisissez en temps réel les informations récoltées dans le logiciel prévu à cet effet Vous appliquez l'argumentaire de vente pour guider le client dans son choix Vous traitez les mails envoyés via le formulaire de contact ainsi que les échanges par chat En fonction des besoins du service et de vos compétences, vous apportez votre aide et votre soutien à l'activité Back Office Vous participez activement à l'atteinte des objectifs fixés et vous vous engagez pleinement dans la réussite collective Vous appliquez rigoureusement les principes de déontologie et respectez la charte qualité de Sandaya Vous portez une attention particulière à la Relation Client et savez rester aimable en toutes circonstances Vous avez une parfaite élocution Vous faites preuve de patience et d'un excellent sens de l'écoute Vous possédez un excellent esprit d'équipe Vous êtes polyvalent(e) et capable d'accomplir plusieurs tâches simultanément Et côté compétences Vous êtes Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2 et justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans Vous maîtrisez le Français et l'Anglais ainsi que l'Allemand ou le Néerlandais Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques Vous avez un très bon niveau en orthographe et en expression écrite