Comment envisagez-vous d'orchestrer la stratégie de relation client en tant que Responsable Service client (F/H) ? En qualité de pilier central de la stratégie client, vous aurez la responsabilité d'organiser les processus du service clients en accord avec les objectifs du groupe - Mettre en œuvre et adapter la stratégie client en soutien des directives du Groupe - Manager avec efficacité l'équipe du service clients en assurant communication, développement et gestion opérationnelle - Analyser le support du système d'information et proposer des axes d'amélioration pertinents - Piloter les projets définis par le Groupe en garantissant leur adéquation avec les besoins clients - Assurer une flexibilité optimale des ressources pour maintenir une excellence dans le suivi client Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici : - Contrat: CDI - Salaire: 50000 euros /an En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages : - Primes et intéressements