Missions : 1. Support & Assistance Utilisateurs - Support Hotline utilisateur en présentiel - Intervention sur site client - Diagnostic et résolution d'incidents. - Assistance lors de l'installation ou de la prise en main d'équipements. - Gestion des demandes et escalades techniques. 2. Administration & Gestion des Accès - Gestion des comptes utilisateurs (création, modification, suppression). - Gestion des droits d'accès et des groupes de sécurité. - Administration des consoles (Antivirus, M365, monitoring, etc.). - Gestion des inventaires matériels et logiciels. - Supervision du parc informatique. 3. Sécurité du Système d'Information - Gestion et mise à jour des solutions antivirus et anti-malware. - Application des politiques de sécurité. - Analyse des vulnérabilités et gestion des correctifs. - Gestion et maintenance des VPN. - Surveillance des alertes de sécurité et des comportements réseau suspects. - Participation aux audits de sécurité et conformité. 4. Maintenance & Exploitation des Infrastructures - Maintenance des réseaux (préventive et corrective). - Préparation, réparation et configuration de serveurs et ordinateurs. - Installation de matériel chez les clients (switchs, serveurs, postes.). - Gestion des sauvegardes et restaurations. - Supervision et optimisation des performances réseau. - Suivi des incidents et problèmes. 5. Administration des Équipements Réseaux - Configuration et maintenance des switches, routeurs, firewalls. - Déploiement et gestion des bornes Wi-Fi. - Analyse du trafic réseau et optimisation. - Mise en place d'outils de supervision. - Câblage réseau et vérification des infrastructures physiques. 6. Documentation & Procédures - Rédaction de procédures techniques et guides d'utilisation. - Mise à jour de la documentation technique. - Élaboration de bonnes pratiques pour les utilisateurs. Connaissances souhaitées : - Administration Windows 10+, Windows Server 2016+ et environnement Microsoft 365. - Gestion des services AD, GPO, DNS, DHCP et Remote Desktop. - Configuration de routeurs, firewalls, switches et réseaux Wi-Fi. - Préparation et intégration de matériels informatiques (postes, portables, imprimantes). - Rédaction de rapports techniques pour clients et équipes internes. S A V O I R - Ê T R E : Travail en équipe Communication écrite Organisation et autonomie Adaptabilité Analyse et résolution de problèmes