Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France), Engie Home services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention. Notre Direction Régionale Est recherche pour son agence située à la Chapelle st Luc : Responsable d'agence (H/F) Type d'emploi : CDI vos missions si vous les acceptez ? Participerez au recrutement de l'ensemble du personnel Réaliserez les entretiens individuels de l'équipe administrative Participerez au contrôle et à l'évolution des niveaux des compétences Déterminerez les besoins en formation Réaliserez la collecte et la saisie des éléments variables de paie de l'ensemble du personnel de l'agence Réaliserez l'accueil des nouveaux embauchés (dotation outillage, accès informatique.) Participerez à l'animation des réunion du personnel ou animerez directement les réunions sur les actualités de l'entreprise, les évènements marquants, ainsi que sur les résultats de l'agence, notamment en matière de sécurité, exploitation, commerce, performance économique. Vous assisterez le directeur d'agence sur la gestion de l'agence, vous : Piloterez et organiserez la facturation des dépannages, des appareils et la fourniture des pièces hors contrat, Vous assurerez de la bonne marche des fonctions administratives : téléphone, courrier, classement. Vous assurerez également que le traitement des non-conformités soit réalisé Transmettrez si nécessaire à la Direction Régionale les éléments nécessaires à la refacturation (travaux, aux propriétaires, etc.) Préparerez les éléments de clôture Validerez les avoirs et les remboursements Participerez au recouvrement des factures impayées Assurerez le suivi du parc véhicules Vous suppléerez le Directeur d'agence dans l'exploitation, notamment vous : Suivrez le planning d'avancement des visites d'entretiens, Organiserez la programmation des visites d'entretiens et des dépannages, Organiserez le suivi des « A revoirs » Vous participerez activement au développement commercial de l'agence : vous assurerez notamment la relation commerciale avec les installateurs, grossistes et fabricants, les gérants d'immeubles, syndics et promoteurs immobiliers, les distributeurs d'énergie. Vous êtes issu.e d'un cursus management ou commercial (bac +3/4) Vous justifiez d'une expérience de plus de 5 ans dans la gestion d'un centre de profit et maîtrisez l'exploitation dans une société de service, idéalement dans un secteur d'activité similaire (10 ans au moins). Vous êtes aguerri.e au management de profils techniques et possédez le goût de la transmission des compétences et des savoirs pour votre équipe. Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et d'un fort sens de la relation client Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'analyse et votre savoir-faire commercial Vous avez le goût du challenge Vous êtes issu.e d'un cursus management ou commercial (bac +3/4) Vous justifiez d'une expérience de plus de 5 ans dans la gestion d'un centre de profit et maîtrisez l'exploitation dans une société de service, idéalement dans un secteur d'activité similaire (10 ans au moins). Vous êtes aguerri.e au management de profils techniques et possédez le goût de la transmission des compétences et des savoirs pour votre équipe. Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et d'un fort sens de la relation client Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'analyse et votre savoir-faire commercial Vous avez le goût du challenge