Notre agence Adéquat de Mâcon recrute un Gestionnaire transport H/F pour une mission évolutive située à St Didier sur Chalaronne pour son client spécialisé en logistique de marchandises. Du lundi au vendredi, 9h / 17h Vos futures missions : Gestion des demandes clients sur des opérations de transport 1. Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons, enlèvements, retours, transferts) 2. Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés ) et communication constante avec les clients et les transporteurs 3. Traiter des demandes d'information et des réclamations clients 4. Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu'à leur conclusion 5. Piloter des ramasses transporteur (mise en place, suivi et dimensionnement) en vue de la prise en charge, en totalité et dans les temps impartis, des expéditions par les transporteurs 6. Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles 7. Communiquer aux clients, à fréquence déterminée, des KPI et Reporting Qualité en lien avec les éléments contractuels. Gestion des contentieux auprès des transporteurs 1. Analyser des anomalies de livraison et animation des transporteurs sur les indicateurs pour garantir à chaque client un niveau de qualité de livraison conforme aux exigences 2. Participer à l'élaboration des procédures et des plans d'actions correctifs auprès des transporteurs en lien avec le Responsable. Le Profil Adéquat : - Rigueur, organisation, autonomie - Compétence en communication - Force de proposition - Maîtrise des outils informatiques - Travail en équipe - Gestion de la confidentialité - Une première expérience dans ce domaine est obligatoire pour ce poste Ce que nous vous proposons : - Un taux horaire fixe (2100 euros Brut) - + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Un Compte Épargne Temps (CET) à 5% - Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution - Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission - Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences - Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs. Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement. Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre au