REJOIGNEZ-NOUS Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l'Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent-es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant-es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,. Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu VOTRE DIRECTION La Direction Population, élections et cultes (DPEC) compte 185 agent-es dont les missions sont d'intervenir dans les domaines de l'accueil de la population, des services funéraires, des relations avec les cultes et de piloter les missions régaliennes relatives à l'état civil et aux opérations électorales. VOTRE SERVICE Vous ferez partie du service Accueil de la population au sein duquel 82 agent-es assurent l'accueil du public (au centre administratif et dans les mairies de quartier de la ville de Strasbourg), ainsi que des prestations de services de proximité liées à la vie administrative quotidienne des citoyen-nes. PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE Vous avez en charge l'organisation et la mise en œuvre du projet d'accueil des usager-ères, la coordination des différents lieux d'accueil de proximité de votre territoire, ainsi que le management de votre équipe (chargé-es d'accueil et chargé-es de prestations). Vous animez, organisez et coordonnez le travail de l'équipe. Vous assurez le relai avec la hiérarchie et les divers partenaires et êtes garant-e de la qualité du service rendu à l'usager-ère. Dans ce cadre : Vous gérez le management opérationnel de votre territoire d'intervention (20 agent-es) : organiser et harmoniser les méthodes de travail de votre équipe, décliner les objectifs du service, organiser et évaluer les actions en lien avec les partenaires internes et externes (autres services, CAF.) . Vous pilotez et suivez l'offre de service : apporter une aide technique et méthodologique aux chargé-es de prestations dans l'exécution de leurs missions, s'assurer de la bonne compréhension et de l'application des consignes, veiller au suivi des affaires courantes, faire des propositions visant à harmoniser les pratiques sur l'ensemble des secteurs. Vous représentez le service sur votre territoire et développer des partenariats stratégiques avec les divers partenaires décentralisés : assurer le lien avec les services partenaires et les élu-es de quartier, participer aux projets transversaux en lien avec vos activités. VALORISEZ VOS COMPETENCES Vous êtes diplômé-e d'un BAC+3 à BAC+5 dans le domaine juridique ou administratif. Vous disposez d'une expérience exigée dans le management d'équipe. Vos atouts ? Votre expertise approfondie des prestations délivrées. Votre capacité à encadrer, manager et animer une équipe. Votre capacité à anticiper et à réguler les situations difficiles et conflictuelles.