La société : Amada est un leader mondial dans la fabrication de machines pour l'usinage de la tôle. Fondé en 1946 au Japon, le groupe emploie aujourd'hui plus de 8 000 personnes dans le monde et dispose de 90 sociétés, filiales commerciales et sites de production. Amada propose une large gamme de machines et de solutions pour l'industrie de la tôle, allant des machines de découpe laser et poinçonnage aux systèmes d'automatisation et aux robots. Le groupe est présent en Europe depuis plus de 40 ans et compte plus de 1 500 employés sur le continent. Missions : Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre notre équipe chez AMADA En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez responsable de soutenir l'équipe des ventes et de contribuer à la satisfaction des clients. Vos missions seront les suivantes : - Gestion Commerciale et Relation Client Pilotage du cycle de vente : De la rédaction des devis et offres de contrats à la saisie des commandes et la facturation (acomptes, marchandises, interventions). Interface clients/fournisseurs : Accueil téléphonique, conseil, suivi personnalisé et mise à jour rigoureuse des bases de données CRM/ERP. - Logistique et Supply Chain (France & Export) Organisation des flux : Coordination des expéditions avec les transporteurs, gestion des enlèvements et suivi des livraisons. Expertise Export : Gestion documentaire complexe (liasses export, visas techniciens, certificats d'origine via la CCI) et sécurisation des paiements (lettres de crédit). -Service Après-Vente (SAV) et Contrats Gestion des pièces détachées : Suivi complet des stocks de rechange et administration des demandes de garantie usine. Administration technique : Rédaction et suivi des contrats de maintenance, planification des interventions et support administratif aux techniciens de terrain. - Finance, Conformité et Litiges Rigueur comptable : Recouvrement de créances, validation des factures transporteurs et calcul des commissions agents. Contrôle interne : Application stricte des normes de gestion (J-SOX, IFRS) et archivage conforme. Résolution de problèmes : Gestion autonome des litiges (erreurs d'expédition, avaries, retours) et émission d'avoirs. Bon à savoir : Télétravail 1j/semaine 35 heures hebdomadaires sur horaire variable Plage variable : 8h-9h Plage fixe : 9h-12h Plage fixe : 13h30 - 17h20 Plage variable : 17h20-18h20