Luxury Cultural Tourism - US Market Nous recherchons un(e) personne ambitieux(se) souhaitant participer activement à la structuration de la croissance d'une entreprise spécialisée dans les expériences culturelles haut de gamme pour une clientèle américaine exigeante. Ce stage n'est pas un simple poste d'assistanat. Il s'agit de contribuer à la construction d'un système de croissance durable. Mission principale Structurer et améliorer le moteur de croissance de l'entreprise à travers : - L'optimisation du parcours client - Le développement commercial direct (call et visio) - L'amélioration du processus de vente (avec notre CRM à mettre en place) - La création de contenus stratégiques générateurs de leads - Relation client: Gestion des reservations après reservation. Projet 1 - Structuration du Funnel de Vente - Analyse du parcours client actuel - Participation aux calls et visio-calls avec clients particuliers - Qualification des leads - Identification des objections récurrentes - Optimisation des scripts commerciaux - Mise en place d'un suivi clair des leads - Amélioration du taux de conversion Objectif : passer d'un système intuitif à un système structuré et mesurable. Projet 2 - Développement des ventes (US Market) - Calls en anglais avec clients CSP++ - Proposition d'expériences sur mesure - Participation au closing - Relation avec travel advisors américains - Approche proactive et personnalisée Objectif : développer les ventes tout en maintenant un positionnement premium. Projet 3 - Growth & Content Strategy - Rédaction d'articles optimisés SEO - Création de pages produits stratégiques - Production de contenus adaptés à une audience américaine haut de gamme - Analyse des performances - Intégration des feedbacks et amélioration continue Objectif : générer des leads qualifiés et améliorer la visibilité. Projet 4 - Excellence opérationnelle - Gestion rigoureuse des réservations - Coordination des dossiers clients - Amélioration des process internes - Attention extrême aux détails Objectif : garantir une expérience client irréprochable et scalable. Profil recherché Formation en patrimoine, tourisme, événementiel, école de commerce ou communication. Nous recherchons une personnalité : - Organisée et rigoureuse - Flexible et capable de multitâche - Empathique - À l'aise à l'oral en anglais (calls et visio) - Intéressée par l'histoire et le patrimoine culturel. - À l'aise avec les feedbacks exigeants - Attirée par l'univers entrepreneurial --- Ce que vous apprendrez - Structuration d'un funnel de vente premium - Vente directe en anglais à une clientèle CSP++ - SEO appliqué au tourisme haut de gamme - Optimisation du parcours client - Construction d'un système de croissance durable