LE CHATEAU DE SANCY RECRUTE UN(E) RECEPTIONNISTE (H/F)

LE CHATEAU DE SANCY RECRUTE UN(E) RECEPTIONNISTE (H/F) 77 - SANCY

Offre n° 204WHFD
LE CHATEAU DE SANCY RECRUTE UN(E) RECEPTIONNISTE (H/F)

77 - SANCY - Localiser avec Mappy

Publié le 03 mars 2026

Réceptionniste polyvalent dans un hôtel 4 étoiles de 21 chambres Poste disponible à compter du 1er avril 2026 CDI temps complet. 39 heures par semaine Travail semaine et week-end Expérience souhaitée. Principales missions : Respecter l'ensemble des procédures présentes et à venir concernant la « Réception » et plus particulièrement : - Les procédures d'accueil et de départ client. - La prise en compte des dépenses clients dans la main courante, la facturation et la gestion des règlements. - Le contrôle de la facturation et des encaissements lors de la clôture quotidienne. - La bonne tenue et le contrôle quotidien de la caisse réception. - Le suivi des éléments de reporting groupe quotidiens, hebdomadaires et mensuels (rapports et statistiques) - L'enregistrement et le contrôle des réservations, des garanties clients, le suivi des options groupes et individuels. - La gestion des clients débiteurs, des relances et des encaissements. - Le suivi des arrhes (demandes et imputations). - La gestion du surbooking. Suivre quotidiennement la veille concurrentielle du CHATEAU DE SANCY. Mettre à jour quotidiennement les tarifs et disponibilités de l'hôtel sur les différents canaux de distribution de l'hôtel. Mettre à jour quotidiennement la base de données clients. Veiller à la propreté générale et la bonne tenue de la réception et du hall d'accueil. Au besoin, participer au service du petit-déjeuner et au nettoyage des chambres selon les instructions qui lui seront données par sa Direction.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Mobilisable en urgence
Travail le samedi
Travail le dimanche
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2080.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
  • Complémentaire santé
  • Indemnité transports
  • Indemnité nourriture non incluse (4,25 € par jour travaillé)

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Tarification en temps réel (Yield management)
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

CHATEAU DE SANCY

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

M. JEAN-MARC BANQUET D'ORX

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