Une entreprise publique française spécialisée dans le transport ferroviaire, chargée d'exploiter les trains de voyageurs et de marchandises ainsi que de gérer une grande partie du réseau national.Vos missions pour ce poste seront les suivantes : - Accompagner les personnes en difficulté en évaluant leur situation sociale, économique et familiale afin de définir des solutions adaptées. - Informer et orienter le public vers les dispositifs d'aide, les droits sociaux, les structures spécialisées et les partenaires institutionnels. - Mettre en place et suivre des actions d'aide personnalisées, telles que l'accès au logement, aux soins, aux ressources ou à l'emploi. - Travailler en réseau avec les professionnels du secteur médico-social, afin de coordonner les interventions et garantir un accompagnement global et cohérent. Pour ce poste vous disposez des compétences suivantes : - D'une capacité d'écoute active et d'analyse, afin de comprendre les situations personnelles, sociales et familiales et d'évaluer les besoins d'accompagnement. - D'une maîtrise des dispositifs sociaux et juridiques, permettant d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs droits et démarches. - D'une aptitude à travailler en réseau et en partenariat, pour coordonner les interventions avec les structures médico-sociales, institutions et associations. - De compétences en gestion de situations complexes et d'urgence, incluant la médiation, la prise de décision rapide et la capacité à maintenir une posture professionnelle.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)