Votre agence d'intérim PROMAN REPLONGES recrute un Technicien Support Informatique H/F. Dans le cadre de cette mission, vous serez le point d'entrée pour les utilisateurs et interviendrez sur le support de niveau 1, contribuant à la qualité et à la continuité des services informatiques. Concrètement, vous aurez pour tâches de : - Réceptionner et traiter les incidents, demandes et difficultés des utilisateurs, en diagnostiquant et résolvant les problèmes ou en les escaladant au niveau 2 si nécessaire. - Préparer, configurer et assurer la dotation des postes de travail (ordinateurs, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et lors des renouvellements. - Maintenir les logiciels et équipements à jour, appliquer les patchs de sécurité et déployer les règles de gestion définies par la DSI. - Accompagner et former les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. - Participer à la documentation, au suivi des tickets et au reporting du support. Lieu de la mission : BOZ Compétences requises : - Maîtrise des environnements Windows, Active Directory et Office 365. - Connaissances sur Citrix et VMware. - Notions des systèmes mobiles (iOS, Android) appréciées. - Capacité à simplifier des concepts techniques pour les rendre accessibles. - Anglais technique écrit souhaité. Qualités professionnelles : - Rigueur et fiabilité dans l'application des procédures. - Écoute active et capacité à comprendre les besoins des utilisateurs. - Curiosité et méthodologie dans la recherche de solutions. - Autonomie et sens de l'organisation pour gérer les priorités. - Calme et diplomatie dans les situations sous pression.. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.