Description des activités principales : - Participer au développement du portefeuille clients sous la supervision du responsable d'agence - Contribuer aux actions de prospection (phoning, e-mailing, qualification de fichiers, relances) - Aider à la constitution et à la mise à jour du portefeuille clients - Participer à la préparation des études techniques et des devis - Assurer un suivi administratif des offres commerciales - Participer au suivi des chantiers en appui du technico-commercial - Contribuer à la fidélisation des clients (relances, enquêtes de satisfaction, suivi commercial) - Participer à la réponse aux appels d'offres avec l'appui de l'équipe administrative - Assister dans le traitement des litiges clients et le suivi des dossiers - Effectuer une veille concurrentielle (prix, marché, nouveaux chantiers, matériel) - Rédiger des comptes rendus d'activité pour le responsable d'agence - Participer à la mise à jour des outils commerciaux et supports de vente - Contribuer aux actions d'amélioration continue du service - Participer à l'amélioration de l'offre commerciale - Participer à la démarche Santé, Sécurité, Environnement de l'entreprise - Prendre part aux causeries sécurité et signaler les situations dangereuses ou bonnes pratiques