Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d'un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C'est aussi partager des valeurs clés telles que l'autonomie, la confiance, la responsabilité et l'initiative. Vos missions : Au sein du Service Recouvrement, vous coordonnez les actions entre les parties prenantes (internes et externes) afin d'accompagner les locataires rencontrant des difficultés sociales et financières. Accueil des publics prioritaires : - Établir un diagnostic social pour certaines familles, en prenant en considération les caractéristiques du futur lieu de résidence - Déterminer les conditions nécessaires à la réussite du projet et en assurer le suivi Accompagnement des ménages en difficultés : - Dans le cadre de l'accès : effectuer un suivi de certains locataires pour vérifier la bonne intégration de la famille dans son nouveau lieu de vie, le respect des clauses du bail et s'assurer de la mobilisation des aides financières pour lui permettre de régler son loyer - Dans le cadre du maintien : trouver et mettre en place l'accompagnement le plus adapté à la situation des locataires à travers le partenariat social et associatif, afin de rendre le logement pérenne et recouvrer les dettes. - Suivre et relancer les plans d'apurement négociés avec les locataires - En cas d'échec des démarches entreprises, proposer le transfert du dossier au Service Contentieux - Entretenir et développer le partenariat social et associatif Suivis spécifiques : - Effectuer un diagnostic des situations de locataires éprouvant des difficultés d'intégration et mettre en œuvre des solutions adaptées - Suivre et accompagner les locataires dans le cadre des projets de démolition ou de réhabilitation du parc immobilier Votre future équipe Vous appartenez à une équipe composée de 10 collaborateurs, dédiée au recouvrement des loyers et à l'accompagnement social, dont 3 sont basés au HAVRE, 1 à DIEPPE et 6 à ROUEN. Votre futur environnement de travail Vous travaillez dans nos locaux du HAVRE, situés au 144 boulevard de Strasbourg. Vous partagez votre lieu de travail avec les collaborateurs en charge de la gestion locative pour le secteur du Havre et de son agglomération.