Chargé de clientèle F/H - Rennes Notre client, Société publique locale à Rennes, nous confie le recrutement d'un Chargé de clientèle H/F pour un contrat à partir du 23/03 jusqu'à la fin de l'année (pas de congés d'été). Vous êtes accueilli dans un environnement de travail bienveillant et accessible, dans des locaux fraichement rénovés. ________________________________________ Vos missions Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes. - Assurer l'accueil téléphonique des usagers, qualification et suivi - Mise à jours d'informations dans leur base de données - Identifier les interventions urgentes et transmettre les ordres d'intervention au service concerné - Assurer la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers - Rédaction de courriers spécifiques de réponse aux abonnés sous la responsabilité du Responsable équipe Relation aux Usagers. - Effectuer des opérations de facturation simples - Réaliser des opérations d'encaissement ou de recouvrement dans le cadre des seuils autorisés ________________________________________ Profil recherché - Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en gestion administrative ou équivalent avec idéalement une première expérience en centre d'appel. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques (EXCEL en particulier). - Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre organisation. - Vous connaissez la gestion relation « client » et maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique. ________________________________________ Rémunération : 2000 à 2200€ brut + Titre restaurant à 11.50€/jt