Rattaché(e) au service Qualité, vous êtes le garant de la conformité, de l'identification et de la traçabilité des produits tout au long du flux de production. Véritable pivot entre l'atelier et le client, vous assurez la gestion rigoureuse des non-conformités dans le respect des standards exigeants du secteur. Vos principales missions Au quotidien, vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants : - Résolution de problèmes : Utiliser avec rigueur les méthodologies de traitement des défaillances (8D, 5 Pourquoi, Diagramme d'Ishikawa) pour identifier les causes racines. - Conformité normative : Garantir l'application stricte des normes et spécifications clients lors du traitement des produits suspects, en dérogation ou retouchés. - Pilotage des plans d'action : Suivre l'efficacité des actions correctives et préventives (CAPA) déclenchées suite à des écarts produits ou process. - Interface Client & Audit : Accompagner le client lors des audits produits/process et piloter les plans d'actions associés pour assurer une levée rapide des observations. - Reporting & Performance : Assurer un reporting régulier auprès des clients majeurs et rendre compte à la Direction Qualité de l'efficacité du processus de traitement des réclamations. Formation : Titulaire d'un Bac+2/3 (type BUT ou Licence Pro) en Qualité, Mécanique, Productique ou Génie Industriel. Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie (3 ans minimum) en qualité production ou client dans un milieu industriel exigeant (Aéronautique, Automobile ou Énergie). Compétences techniques : La maîtrise des outils de résolution de problèmes est indispensable. Une connaissance des normes ISO 9001 ou EN 9100 est un sérieux atout. Langues : Compte tenu du contexte international, vous êtes capable d'échanger par écrit et de participer à des réunions en anglais (niveau technique opérationnel). Savoir-être : Rigueur, esprit d'analyse et aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour fédérer les équipes autour de la culture qualité.