Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F) 94 - NOISEAU

Offre n° 204XDWD
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

94 - NOISEAU - Localiser avec Mappy

Actualisé le 04 mars 2026

Nous recherchons un(e) Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules pour rejoindre notre concession automobile. Vous serez le trait d'union entre l'atelier et nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Missions principales : - Accueillir et conseiller les clients sur les services après-vente. - Transmettre les demandes de réparation et planifier les interventions. - Assurer la restitution des véhicules aux clients. - Commercialiser les produits et services de l'atelier. - Établir des devis et proposer des solutions de mobilité de remplacement. - Suivre l'avancement des travaux et s'assurer du respect des délais. - Traiter les réclamations clients de manière efficace - Gestion de la facturation, devis, etc... Profil recherché : - Formation : Titre professionnelle dans le domaine automobile impératif, débutant si motivé. -Compétences techniques : - Maîtrise des technologies automobiles et des normes de service après-vente. - Utilisation de logiciels de planification d'atelier et de facturation. - Capacité à analyser les besoins clients et à établir des devis. -Savoir-être : - Sens du service et rigueur. - Esprit d'équipe et capacité à communiquer efficacement. - Aptitude à gérer les réclamations et à proposer des solutions adaptées. Conditions de travail - Type de contrat : CDI. 39hrs - Salaire : Selon expérience et qualifications.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2500.00 Euros sur 12 mois
  • Négociable selon expérience et qualifications.
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s) - Expérience similaire souhaitéeCette expérience est indispensable

Formation

  • CAP, BEP et équivalents Technico-commercial Cette formation est indispensable

Compétences

  • Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
  • Analyser le besoin du client de l'atelier
  • Appliquer une démarche de satisfaction client
  • Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
  • Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
  • Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
  • Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
  • Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
  • Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
  • Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
  • Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
  • Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
  • Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
  • Restituer le véhicule au client
  • Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
  • Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
  • Traiter les réclamations clients de manière efficace

Informations complémentaires

  • Qualification : Ouvrier spécialisé
  • Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Employeur

ETS DEBOUZY

10 à 19 salariés

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