** A pourvoir au plus vite ** Intégré/e à l'équipe technique, Vous serez en charge d'assister les Clients dans l'utilisation des produits CashDev Traitement des demandes client entrantes (e-mail et téléphone) : Réception des demandes : Aide à la mise en route et à l'utilisation des produits CashDev (logiciel et matériels) Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés dans l'outil interne de suivi Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients Assister le client, par téléphone ou par mail, lors de l'installation et la mise en route des produits CashDev Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer les solutions techniques adaptées pour résoudre les problèmes Formation et expérience : Niveau Bac+2 Formation technique en électronique et logiciel Pas de télétravail.