L'apprenti(e) participe à l'ensemble des opérations liées à l'entretien professionnel des articles textiles confiés par la clientèle, dans le respect des procédures techniques, des règles d'hygiène, de sécurité, et des exigences de qualité et de satisfaction client. ________________________________________ MISSIONS PRINCIPALES 1 Réception et relation client - Accueillir la clientèle avec courtoisie et professionnalisme - Identifier les besoins du client et recueillir les consignes spécifiques - Reconnaître les fibres textiles, matières et articles - Lire et interpréter les étiquettes d'entretien - Établir les bons de dépôt (désignation, état, délais, tarifs) - Appliquer les règles de base de la relation commerciale ________________________________________ 2 Préparation des articles textiles - Trier le linge selon : o la nature des fibres o les couleurs o le degré de salissure - Repérer les taches et déterminer le traitement adapté - Préparer les articles avant lavage ou nettoyage à sec - Utiliser les produits détachants en respectant les dosages et consignes de sécurité ________________________________________ 3 Nettoyage et lavage des textiles - Mettre en œuvre les procédés adaptés : o lavage à l'eau o nettoyage à sec - Utiliser les machines professionnelles (laveuses, nettoyeuses, séchoirs) - Sélectionner les programmes appropriés - Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement - Surveiller le bon déroulement des cycles ________________________________________ 4 Finition : repassage et remise en forme - Repasser les articles (chemises, pantalons, robes, vestes, etc.) - Utiliser le matériel de finition : o tables à repasse o mannequins vapeur - Respecter les techniques spécifiques selon les articles - Assurer une présentation soignée et conforme aux standards qualité ________________________________________ 5 Conditionnement et restitution - Contrôler la qualité finale des articles - Plier, emballer et identifier les vêtements - Préparer les commandes pour la restitution client - Participer à la remise des articles en expliquant les prestations réalisées ________________________________________ 6 Entretien du poste de travail et respect des règles professionnelles - Nettoyer et ranger le poste de travail - Participer à l'entretien courant du matériel - Appliquer les règles : o d'hygiène o de sécurité o de prévention des risques professionnels - Respecter les consignes environnementales (gestion des déchets, produits) ________________________________________ COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES - Techniques professionnelles de l'entretien des textiles - Organisation et méthode de travail - Respect des procédures et des consignes - Sens du service et de la qualité - Communication professionnelle - Autonomie progressive et esprit d'équipe