Le technicien bâtiment H/F assure le suivi des sollicitations techniques tous corps d'état (TCE) et notamment plomberie, pour l'ensemble du patrimoine. Il contribue à garantir la qualité du service rendu aux locataires et veille à la bonne coordination des interventions, en lien avec les services internes et les prestataires externes. Missions principales * Traiter les sollicitations transmises par le Centre de relation clients : prise de contact avec les locataires, organisation des rendez-vous, déplacements sur site si nécessaire * Réaliser des diagnostics techniques sur des problématiques relevant de différents corps d'état (notamment plomberie) * Analyser l'origine des désordres, évaluer le niveau d'urgence et définir les travaux à engager * Coordonner les interventions nécessitant plusieurs corps d'état * Contrôler la bonne exécution des prestations (délais, qualité, conformité), réceptionnez les travaux et validez les bons correspondants * Assurer le suivi administratif des dossiers : mise à jour des outils de suivi, reporting d'activité, clôture des sollicitations * Réaliser des campagnes d'appels ou de contrôles pour mesurer la qualité des interventions réalisées De formation Bac +2 minimum en maintenance des bâtiments, gestion technique du patrimoine ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine du bâtiment, idéalement au sein d'un bailleur social ou en suivi de marchés d'entretien. Vous disposez de connaissances solides en tout corps d'état (TCE). À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office), vous savez travailler de manière méthodique et assurer une traçabilité rigoureuse des interventions. Organisé.e et réactif.ve, vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs sollicitations, y compris en contexte d'urgence. Vous savez coordonner et challenger des prestataires, tout en veillant au respect des engagements contractuels. Doté d'un bon relationnel, avec un goût prononcé pour le terrain, vous appréciez le travail en transversalité avec les services internes et les entreprises partenaires. À l'écoute des locataires, vous avez le sens du service et veillez à la qualité de la réponse apportée. Processus de recrutement : Préqualification téléphonique avec le recruteur -> Entretien avec le recruteur et le responsable de service -> Éventuellement, test de recrutement (psychotechnique et/ou métier) et second entretien avec la direction Et si vous rejoigniez une entreprise qui prend soin de vous ? Chez Alcéane, l'épanouissement professionnel va de pair avec l'équilibre personnel. Nous croyons aux parcours qui évoluent, aux journées qui laissent aussi du temps pour soi, et aux engagements concrets : 13e mois, intéressement, titres restaurants, mutuelle avantageuse, surcomplémentaire retraite, congés supplémentaires, RTT, télétravail. Alcéane, c'est un environnement de travail à taille humaine et attentif aux collaborateurs. Ici, les avantages ne sont pas un bonus, ils font partie de l'engagement que nous prenons envers nos équipes. Alcéane valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.