Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France). Engie Home Services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux). ENGIE Home Services, compte plus de 4500 collaborateurs et 180 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention. La Direction Régionale Sud-Ouest d'ENGIE Home Services recrute, un(e) : Gestionnaire de contrats (H/F) en CDI Poste basé à Mérignac (33) Rattaché.e à la responsable des comptes, le.la gestionnaire de contrats collectifs réalise au sein de la Direction Régionale, des opérations administratives liées à l'enregistrement, le suivi et la facturation des contrats collectifs. Facturation - Assurer la facturation dans le respect des termes (planning et conditions financières) du contrat - Suivi de la facturation dans l'outil de dématérialisation (dépôt et gestion des rejets) Gestion des contrats - Participation à la saisie des contrats et à la mise à jour de parcs mensuelle Relance - Relancer les clients en retard de paiement ; identifier les raisons du retard de paiement ; informer les acteurs de la DR pour déclencher les actions idoines (prise de rendez-vous). - Tracer dans l'outil de suivi des relances clients tous les éléments d'échange entre EHS et le client afin de permettre une traçabilité des actions menées par EHS. - Recouvrer les impayés des clients. - Mettre en œuvre la procédure judiciaire de recouvrement selon les règles EHS. - Mener des analyses crédit client à la demande. Profil Recherché BAC +2 en Assistanat de Gestion ou équivalent. Savoir-être: - Rigueur - Sens aigu du contact - Gestion des situations difficiles - Approche relationnelle et téléphonique.