Offre n° 204XPLK
Standard Planification et relance BTP (H/F)

Actualisé le 05 mars 2026

Nous recherchons un(e) standardiste responsable de la planification des dépannages ayant une bonne connaissance du BTP Vous serez le premier interlocuteur avec nos clients et aurez pour mission de gérer et coordonner les activités de dépannage. Vous serez également chargé de programmer différents travaux et d'effectuer des relances si nécessaire. La création des factures suite à la planification de l'intervention et l'obtention de l'ordre de service seront également de votre responsabilité. Vous serez également chargé(e) de programmer différents travaux et d'effectuer des relances si nécessaire. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. Profil recherché : Vous êtes fait pour ce poste si vous possédez les compétences suivantes : Connaissance du secteur du bâtiment, notamment en plomberie (exigée) Bon relationnel. Rigueur. Dynamisme.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2195.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Enregistrer des messages précis pour les destinatairesCette compétence est indispensable
Gérer les agendas et planifier des rendez-vousCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des appelants
Connaissance des principes de service client
Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Gestion de conflits téléphoniques
Logiciel de gestion clients
Maintenir une base de données des contacts à jour
Mettre à jour un dossier, une base de données
Méthode de classement et d'archivage
Protocoles de communication d'entreprise
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de prise de notes

Langues

Anglais
FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Travaux de couverture par éléments

Employeur

ARCO AMENAGEMENT RENOVATION CONSTRUCTION

20 à 49 salariés

ARCO - AMENAGEMENT RENOVATION CONSTRUCTION est une entreprise spécialisée dans le secteur du bâtiment, plus particulièrement dans les travaux de couverture par éléments. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers nos clients. Nous sommes situés à Drancy et nous recherchons des talents pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle.

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