Elle/il exploite, analyse et évalue la richesse de données structurées ou non, appartenant à l'administration ou non, pour établir des scénarii permettant de comprendre et d'anticiper de futurs levier Métiers ou opérationnels pour l'administration. La mission consistera à évaluer la qualité de service et la pertinence du système de ticketing et des processus associés afin d'identifier les leviers d'amélioration et d'optimiser la gestion du support utilisateur du Sidsic. Le principal travail consistera à travailler, trier, analyser les données du système de ticketing. 4 Appliquer des techniques (statistiques, text mining, comportemental, géolocalisation, ...) d'extraction et d'analyse d'informations, obtenues à partir de gisements de données (Système de ticketing) 4 Obtenir des données adéquates, trouve les sources de données pertinentes, faire des recommandations sur les bases de données à consolider, modifier, rapatrier, externaliser, internaliser 4 Évaluer la qualité et la richesse des données, les analyser et en restitue les résultats pour ensuite les intégrer dans le système d'information cible du Métier 4 Analyser les données pour traduire une problématique Métier en problème mathématiques/statistiques et réciproquement 4 Comparer et évaluer différents modèles ou méthodes de calcul et anticiper les avantages et inconvénients dans un environnement Métier Le Sidsic gère les systèmes d'information de la préfecture et des DDI dans tous leurs sites : sièges, sous-préfectures, antennes, unités territoriales, abattoirs. Moyens individuels à disposition : ordinateur portable (NOÉMI) et smartphone. Votre environnement professionnel Activités du service : Le Secrétariat Général Commun du Bas-Rhin est une direction interministérielle en charge des fonctions support de la préfecture du Bas-Rhin, et des trois directions interministérielles des territoires, de la protection des populations, et de cohésion sociale de l'insertion du travail et de l'emploi. Les missions du SGC couvrent l'ensemble des fonctions RH, informatiques, comptables, logistiques, immobilières, et de relations au public (hors communication). Ces missions constituent le socle du fonctionnement des services dont le périmètre servi atteint le millier d'agents sur des implantations multiples ; Préfecture, Hôtel du Préfet, sous-préfectures, cité administrative, et autres sites externes. Le Service de l'Innovation, de la Donnée et des systèmes d'information et de communication a en charge l'ensemble des fonctions informatiques et téléphoniques. Elle recouvre la conduite de l'évolution des usages numériques, les projets, l'exploitation et la maintenance des serveurs et réseaux, ainsi que le déploiement et la maintenance des postes et applications utilisés par les services et les agents. Le SIDSIC assure également des missions spécifiques liées à l'Infrastructure Nationale Partageable des Transmissions (INPT) : coordination départementale, programmation et maintenance des postes du périmètre police nationale. Composition et effectifs du service : 22 agents dont 1 Chef de service, 3 responsables de bureau, 1 responsable SSI, 1 assistant gestion administrative, 15 agents et 1 apprenti. Le data scientist est directement rattaché au chef de service. Liaisons hiérarchiques : Sous l'autorité du Chef de bureau MIDIA. Liaisons fonctionnelles : Le corps préfectoral et tous services de la Préfecture, les DDI du département, le SGARE, autres structures administratives en fonction des conventions passées et des prestations de service offertes, la DINUM (Direction Interministérielle du Numérique), la DTNUM du ministère de l'Intérieur, le SGAMI EST, les ministères concernés.