Le/la Chargé(e) de mission SI métier assure le pilotage, le paramétrage et l'optimisation du système d'information métier et des processus internes, dans une logique de performance, de fiabilité et de digitalisation. Il/elle conçoit et met en œuvre des solutions techniques tout en garantissant la cohérence du SI, la qualité des données et l'accompagnement des utilisateurs. Il/elle a la capacité à être force de proposition sur les axes d'amélioration. Missions principales Administration interne du prestataire SI externe et du logiciel métier - S'assurer de la bonne optimisation du SI métier, des outils et des fonctionnalités associées pour chaque service technique interne, - Participer au GT nationaux des référents SI métier, valider les cahiers des charges des demandes d'évolution de l'outil et réaliser les recettages, - Analyser, valider et suivre les mises à jour du SI métier après s'être assuré de leur pertinence, de leur conformité aux besoins opérationnels et de l'absence d'impact négatif sur les processus en place, - Définir et formaliser les besoins fonctionnels des utilisateurs et rédiger les spécifications fonctionnelles, - Participer à la maintenance corrective et évolutive du système (gestion des anomalies, tests), - Assurer la gestion des habilitations et droits d'accès, - Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les procédures associées au SI, - Assurer une veille fonctionnelle et réglementaire afin d'anticiper les évolutions nécessaires du SI, - Garantir la cohérence, la fiabilité et la sécurisation des données dans le respect du RGPD et des règles internes. Automatisation et digitalisation des processus - Cartographier les processus métiers existants et identifier les points de rupture ou de non-valeur ajoutée, - Concevoir et développer des outils d'automatisation (VBA, Power Automate, Power Apps, Python.), - Mettre en œuvre des workflows et intégrations entre outils (SharePoint, Power BI, CRM, etc.), - Documenter les processus automatisés et assurer leur maintenance, - Proposer des modèles standardisés et optimisés. Accompagnement et support fonctionnel - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils SI et automatisations, - Assurer un support fonctionnel de niveau 1, - Former et produire les guides utilisateurs et tutoriels, - Promouvoir une culture d'amélioration continue et de digitalisation. Conduite de projets et amélioration continue - Piloter ou co-piloter les projets de transformation numérique et de dématérialisation, - Coordonner les intervenants internes et externes (prestataires, pôle SI, métiers), - Assurer le suivi des jalons, des livrables et des budgets, - Participer à la diffusion des bonnes pratiques en matière de sécurité, RGPD et data, - Assurer une veille sur les technologies d'automatisation et d'analyse de données. Contribution à la stratégie et à la collecte des données - Renseigner de manière structurée, dans un outil numérique dédié, les besoins en compétences, tensions de recrutement et mutations économiques identifiés sur le terrain afin de permettre leur exploitation et leur analyse, - Alimenter quotidiennement les outils de suivi et de reporting (bases partagées, tableaux d'indicateurs), - Contribuer à la qualité et à la fiabilité des données collectées, en respectant les standards et procédures internes, - Participer à l'élaboration de plans d'action ciblés par territoire ou par secteur, en lien avec la stratégie définie au niveau régional. Compétences techniques - Maîtrise de Power Automate, Power Apps, Power BI, Excel avancé, VBA, - Connaissance des méthodes de modélisation de processus, - Notions de Python, RPA, outils low-code/no-code, - Gestion de projet, - Force de proposition sur les axes d'amélioration Compétences comportementales - Rigueur, autonomie et organisation, - Esprit d'analyse