Mistertemp acteur majeur de l'emploi en CD/CDI recherche pour son client, son futur-e?? Assistant-e ADV - le pilier de la satisfaction client ! ?? Chez Mistertemp, on croit que la clé d'une relation client réussie, c'est l'humain derrière chaque commande. C'est pourquoi nous recherchons notre futur(e) héros/héroïne de l'Administration des Ventes, celui ou celle qui transforme la gestion des conflits et process en fluidité et les imprévus en solutions ?? Vos missions: Vous êtes le/la référent(e) des commandes, le/la sauveur(se) des litiges clients et vous aimez travailler en lien avec la fabrication ? ?? Ce poste est fait pour vous ! ?? Vos missions (votre super-pouvoir au quotidien) ?? Gérer et suivre les commandes clients de A à Z ?? Identifier, traiter et suivre les litiges clients (qualité, délais, quantités, facturation...) ?? Collaborer étroitement avec le service fabrication / production ?? Analyser les causes des litiges et proposer des solutions efficaces ?? Être l'interface entre clients, production et services internes ?? Assurer le suivi administratif et le reporting Votre profil: ?? Profil recherché : - Minimum 2 ans d'expérience en ADV avec gestion des commandes et litiges clients - À l'aise dans les échanges avec la fabrication - Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) - Excellent relationnel et sens du service client ?? Maîtrise des outils informatiques / ERP appréciée ?? Ce qu'on vous offre : - CDI à temps plein - Environnement dynamique et collaboratif - Un rôle clé au coeur de la relation client