Vos missions : - Assurer le recouvrement des créances : analyses, relances (courrier/téléphone/mail), négociations, suivi des paiements, gestion d'un portefeuille clients. - Maintenir la relation client tout en garantissant le respect des procédures. - Assurer la communication interne : mise à jour du système d'information, suivi des litiges, gestion des comptes clients/fournisseurs, préparation des dossiers pré-contentieux. - Réaliser le reporting : documents pour les CAC, réponses aux circularisations, reportings pour clients grands comptes et équipes commerciales, respect des deadlines. - Veiller à la compliance : application des règles de sécurité, respect du temps de travail, conformité RGPD. Nous recherchons un profil expérimenté en recouvrement (3 à 5 ans d'expérience). Un niveau d'anglais professionnel constitue un atout, sans être obligatoire. Comportements professionnels attendus : - Diplomatie - Force de proposition - Orientation client et résultats - Force de persuasion - Gestion du stress - Esprit d'analyse et de synthèse Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)