Technicien IT Support N2 (H/F) Localisation : Agen (47000) Type de contrat : Intérim Salaire : 25-26K€ brut annuel Démarrage : Dès que possible Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information. Missions Support utilisateurs Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution) Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs) Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre Accompagnement et conduite du changement Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones) Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT Gestion et suivi Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique) Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique Profil recherché Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire Bonnes connaissances sur : Gestion de parc informatique Gestion des incidents et demandes utilisateurs Environnements Windows (10/11) Active Directory VMWare Windows Server Suite Microsoft Office Bon relationnel et sens du service utilisateur Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique