Vous avez envie de vous sentir utile au sein d'une entreprise sociale spécialisée dans le logement ? Vous recherchez un poste polyvalent qui offre de nombreux contacts en clientèle ? En tant que futur(e) Assistant(e) d'agence, vous serez le premier contact pour nos clients et partenaires. Vous serez chargé(e) de créer une ambiance accueillante, de gérer les interactions téléphoniques et physiques, et de garantir un support administratif de haute qualité. Voici un aperçu de vos principales missions : Accueil et Information : Accueillir, informer et orienter les clients (locataires, partenaires, prestataires) par téléphone ou au sein de notre agence. Gestion des Réclamations : Enregistrer les réclamations dans notre logiciel de suivi et les diriger vers le bon interlocuteur. Traitement des Demandes : Réceptionner et enregistrer les dossiers de demande de logements. Prendre en compte les demandes des prospects et les orienter vers les bons contacts. Support Administratif : Gérer le courrier et assurer son dispatching au sein des différents services. Apporter un appui administratif aux différents services de l'agence. Profil de poste : Vous possédez une expérience réussie d'au moins 3 ans dans l'accueil de public, physique et téléphonique. Une connaissance du secteur du logement social serait un atout. Vous êtes capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement, avec un sens relationnel développé. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez gérer vos priorités dans un poste qui nécessite polyvalence, diplomatie et réactivité. Vous êtes motivé(e), organisé(e) et prêt(e) à relayer l'information auprès des services internes et des interlocuteurs externes. Pourquoi nous rejoindre ? Impact Social : Contribuez à une mission sociale importante en facilitant l'accès au logement pour les personnes qui en ont besoin. Équipe Dynamique : Rejoignez une équipe passionnée et solidaire, où votre rôle sera valorisé. Développement Personnel : Profitez d'un environnement de travail enrichissant et évolutif, vous permettant de développer vos compétences au quotidien. Poste à pourvoir rapidement.