Accueillir les visiteurs avec politesse et professionnalisme. Répondre aux demandes d'informations et orienter les visiteurs vers les services appropriés. Assurer la gestion des appels téléphoniques et transférer les appels aux interlocuteurs concernés. Effectuer des tâches administratives de base, telles que la gestion du courrier. Veiller à la sécurité des locaux et des personnes en contrôlant les accès si nécessaire. Excellentes compétences en communication verbale et non verbale. Aptitude à travailler sous pression et à gérer les situations d'accueil avec professionnalisme. Maîtrise des outils informatiques de base (traitement de texte, tableur, logiciel de gestion d'appels). Capacité à gérer et organiser efficacement les flux de visiteurs et les appels téléphoniques. Sens du service client et amabilité.