L'hôtel Baume est un boutique hôtel de 35 chambres, reconnu pour son atmosphère élégante, son sens du détail et la qualité de son accueil. Nous recherchons un Réceptionniste / Concierge H/F dynamique et orienté(e) commercial, capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en offrant un service personnalisé à nos clients. À la réception, aucune journée ne se ressemble : accueillir, vendre, conseiller, organiser et anticiper les besoins de nos hôtes font partie de votre quotidien. Vos missions Vous êtes au cœur de la vie de l'hôtel Baume et contribuez directement à l'expérience et à la satisfaction de nos clients. Votre rôle consiste notamment à : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité lors de leur arrivée et de leur départ. - Commercialiser les chambres et les services de l'hôtel (upsell, prestations, recommandations). - Gérer les réservations par téléphone, email et en direct - Conseiller les clients sur leur séjour à Paris et organiser certaines demandes de conciergerie - Gérer simultanément plusieurs sollicitations : accueil physique, téléphone, emails, demandes clients - Assurer les opérations de facturation et de caisse - Communiquer avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un séjour fluide et mémorable Le profil que nous recherchons Beaucoup de candidats nous disent aimer échanger avec les clients, à l'Hôtel Baume, nous recherchons avant tout une personne qui aime accueillir mais aussi vendre, conseiller et gérer plusieurs situations en même temps. Vous êtes : Souriant(e) et doté(e) d'une excellente présentation À l'aise dans la relation client et dans la recommandation de services Organisé(e) et capable de prioriser lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps À l'aise au téléphone comme en face à face Doté(e) d'un excellent sens du service et du détail Bilingue français / anglais (une troisième langue est un plus) Ce que nous vous apportons - un CDI - Salaire brut mensuel : 2300 € + prime trimestrielle sur objectif - Formation aux outils et aux standards de l'hôtel - Une équipe à taille humaine où l'entraide et la communication sont essentielles - Un environnement qui permet de développer vos compétences commerciales et relationnelles Si vous aimez les environnements où l'on doit être à la fois organisé, commercial et attentif aux clients, nous serons ravis de découvrir votre candidature. Merci d'indiquer dans votre candidature par mail à echauloux@hotelbaume.com : - votre niveau en anglais - une situation où vous avez recommandé ou vendu un service à un client. Nous avons hâte de vous rencontrer !