Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Assistant administration des ventes (ADV) anglais (H/F). Votre role est d' assurer et gérer la partie administrative et commerciale de la réception de la commande jusqu'à la facturation. - Participer aux appels d'offre et revues de contrat. - Assurer l'enregistrement des commandes clients, interco et commandes internes dans l'ERP. - Tenir à jour les tableaux de bord « Administration des Ventes ». - Envoyer les accusés de réception de commandes aux clients. - Remonter les informations auprès des différents services en internes en cas de problème. - Piloter et animer le PDP. - Communiquer aux clients les nouveaux délais de livraisons. - Assurer de la mise à jour de l'ERP selon l'évolution des demandes clients - S'assurer de la fourniture des documentations nécessaires pour le client à chaque expédition. - Editer les factures et les transmettre aux clients. - Collaborer en liaison avec la comptabilité clients à la relance des factures non réglées. - Assurer le classement et l'archivage des dossiers clients. - Préparer les reportings. - Analyser les performances des clients par la mise à jour et la tenue d'indicateurs. - Participer activement à la satisfaction des besoins clients. - S'assurer de la diffusion des informations émises par les clients auprès des divers intervenants. - Assurer la mise en place des actions correctives, liées à sa fonction, suite aux non-conformités, et aux audits internes des clients. - Être l'interlocuteur principal du client. Ce qui est attendu de vous : - Connaissance des incoterms. - Sens commercial et sens du service. - Facultés d'adaptation et réactivité. - Excellent sens relationnel, esprit d'équipe. - Gérer les priorités / urgences. - Anglais. - Organisé(e) et rigoureux(se). - Un excellent relationnel, la rigueur et le sens du service client. - Être réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens commercial. - Word / Excel (bon niveau). - Connaissance ERP.