RESSOURCEA est un réseau Breton de micro-crèches constitué en GIE (Groupement d'Intérêt Économique), dont la vocation est de mutualiser les ressources, les compétences et les outils de gestion au service de structures d'accueil du jeune enfant. Fondé sur des valeurs de bienveillance, de respect et d'enrichissement mutuel, le GIE accompagne ainsi 10 micro-crèches réparties sur le territoire breton. Au cœur de notre projet d'établissement se trouve une conviction forte : chaque enfant mérite un accueil de qualité, et chaque famille mérite d'être soutenue dans son parcours. RESSOURCEA s'engage à : Offrir des environnements d'accueil sécurisants, stimulants et bienveillants pour les jeunes enfants de 0 à 3 ans Accompagner les familles dans la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale Valoriser et professionnaliser les métiers de la petite enfance Mutualiser les bonnes pratiques et les ressources pédagogiques au sein du réseau Promouvoir des projets d'établissement innovants, ancrés dans les réalités locales bretonnes Véritable pivot entre les familles, les partenaires institutionnels et les équipes terrain, cette collaboratrice assure la première image du réseau au téléphone et contribue activement au bon fonctionnement administratif et commercial de la structure. Missions et responsabilités 1. Gestion du standard téléphonique Assurer la réception, le traitement et l'orientation de l'ensemble des appels entrants du GIE Accueillir avec bienveillance les familles, partenaires, institutions et candidats Gérer les demandes d'informations relatives aux places disponibles en micro-crèche Assurer un premier niveau d'information sur les dispositifs de financement (PSU, PAJE, CAF.) Transmettre les messages et assurer le suivi des retours d'appels 2. Administration et gestion documentaire Rédiger, mettre en forme et archiver les courriers, contrats, conventions et documents administratifs Gérer les dossiers d'inscription et de suivi des familles en lien avec les directrices de structure Assurer le lien avec les organismes partenaires : CAF, PMI, MSA, mutuelles, collectivités Tenir à jour les bases de données (familles, partenaires, fournisseurs) Préparer les éléments administratifs nécessaires aux réunions de direction et au conseil de gestion 3. Support commercial et développement Participer à la gestion des demandes d'inscription et au suivi du taux de remplissage des structures Contribuer à la communication externe : envoi de mailings, mise à jour des supports, suivi des réseaux Appuyer la direction dans la réponse aux appels d'offres et dossiers de financement Assurer le suivi des relances et la fidélisation des familles et partenaires 4. Coordination interne Assurer l'interface administrative entre le siège du GIE et les 18 micro-crèches du réseau Apporter un soutien logistique à l'organisation des formations et événements internes Participer activement à l'amélioration continue des outils et procédures administratives Profil recherché Compétences techniques Qualités personnelles BTS SP3S (impératif) Connaissance du secteur sanitaire et social Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office) Aisance rédactionnelle en français Connaissance des dispositifs petite enfance (appréciée) Excellente communication orale et téléphonique Sens de l'organisation et rigueur administrative Discrétion et respect de la confidentialité Capacité d'adaptation et gestion des priorités Esprit d'équipe et bienveillance Formation requise Diplôme impératif : BTS SP3S BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social Ce diplôme est une condition sine qua non pour accéder à ce poste.