Dans le cadre du départ de l'une de nos collaboratrices, SN MANSUY recherche un(e) assistant(e) commercial(e) sédentaire pour renforcer son équipe administrative et accompagner le développement de l'entreprise. Entreprise reconnue dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de la plomberie, de la ventilation et des énergies renouvelables, SN MANSUY intervient auprès de particuliers, professionnels et collectivités pour l'installation, l'entretien et le dépannage d'équipements énergétiques. Le poste constitue un rôle central dans la relation client et la coordination interne, en lien direct avec la direction, les techniciens et les partenaires de l'entreprise. Vos missions principales Vous assurez la coordination administrative et commerciale de l'activité maintenance, SAV et installation de l'entreprise. Relation et suivi de la clientèle Accueillir les clients par téléphone et par mail Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers le bon service Assurer un suivi rigoureux des informations clients (coordonnées, dossiers, historique) Traiter les demandes de dépannage, d'entretien et de travaux Contribuer à maintenir une relation client de qualité et gérer les situations courantes d'insatisfaction Organisation et planification de l'activité Planifier les interventions des techniciens selon l'urgence et la nature des demandes Optimiser les plannings d'intervention en lien avec les responsables techniques Informer les clients en cas de modification de planning ou d'imprévu Préparer les dossiers techniques nécessaires aux interventions Gestion administrative et commerciale Suivre les retours d'intervention et transmettre les informations aux responsables techniques Participer à la création et au suivi des dossiers d'affaires Établir les factures clients et assurer leur transmission Préparer les appels d'acompte et factures d'avancement Assurer le dépôt des factures sur la plateforme Chorus Pro pour les collectivités Classer et archiver les documents administratifs (interventions, factures, bons de livraison, etc.) Suivi et coordination interne Mettre à jour les tableaux de suivi et les logiciels métier Participer au suivi administratif des contrats d'entretien Collaborer étroitement avec les techniciens et la direction Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation interne Profil recherché Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et disposant d'un réel sens du service client. Compétences et qualités attendues : Excellent sens du relationnel et de l'accueil téléphonique Bonne capacité d'organisation et de priorisation Aisance avec les outils informatiques (Excel, logiciels métiers, outils de communication) Bonnes qualités rédactionnelles et d'expression orale Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément Discrétion et sens de la confidentialité Une connaissance du secteur énergétique (chauffage, climatisation, plomberie, ventilation, photovoltaïque) serait fortement appréciée. Une expérience dans un environnement technique, artisanal ou dans le secteur du bâtiment constitue un atout. Conditions du poste Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein (35h/semaine) Lieu de travail : MESSEIN (54850) Horaires : Horaires de journée à définir Pourquoi rejoindre SN MANSUY ? Rejoindre SN MANSUY, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et en développement, où la collaboration entre les équipes administratives et techniques est essentielle. Vous participerez activement au bon fonctionnement de l'activité et à la satisfaction de nos clients, tout en évoluant dans un environnement professionnel structuré et polyvalent.