Au sein de notre société ELIA EMPE spécialisée dans l'assistance respiratoire à domicile, vos participerez au bien être des patients appareillés à domicile avec des dispositifs médicaux respiratoires. Votre rôle sera d'accueillir au téléphone les patients et leurs proches, les informer, les rassurer et les aider à résoudre leur problème en faisant intervenir, si nécessaire nos équipes techniques. Vos missions : - la gestion des dossiers patients - la rédaction de documents administratifs - la saisie de données sur informatique - la gestion des appels téléphoniques - la mise sous pli - le classement - l'organisation du planning des techniciens Vous devrez également accueillir au téléphone les médecins qui nous contactent pour des mises en service de traitement pour les patients et aussi pour demander des modifications de traitement. Tous les appels doivent être notés, traités et consignés. Participation au roulement pour les astreintes téléphoniques et le samedi éventuellement. Débutant(e) accepté(e) doté(e) du sens de l'organisation, de la communication et de la rigueur. Poste à pourvoir dès que possible.